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세일즈포스(Salesforce), 고객 문의 절반을 자기가 파는 AI로 처리한다

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미국의 한 소프트웨어 회사 고객센터에서는 문의 두 건 중 한 건을 사람이 받지 않습니다. 받는 쪽은 이 회사가 다른 기업에 팔고 있는 AI 에이전트입니다. 세일즈포스(Salesfo… 더보기

TG 테라퓨틱스 다발성경화증 약… 6개월에 한 번, 1시간 주입으로 끝난다

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다발성경화증 환자가 주입실 의자에 앉아 팔에 링거를 꽂습니다. 약이 다 들어가는 데 1시간, 다음 방문은 6개월 뒤입니다. 이 약 BRIUMVI를 만든 TG 테라퓨틱스(TG The… 더보기

치즈케익 팩토리 분기 매출 첫 10억 달러… 케이크 공장과 사 온 식당 브랜드가 받쳤다

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미국 코스트코 냉동 코너에서 치즈케익 한 판을 카트에 담는 사람은 대개 식당 생각을 하지 않습니다. 그런데 그 케이크를 구운 공장은 레스토랑 체인 치즈케익 팩토리(The Chees… 더보기

엔프로(Enpro), 석면 소송을 넘긴 부품 회사가 매출 32.1%를 반도체에서 낸다

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엔프로(NPO)라는 이름을 아는 사람은 드뭅니다. 그런데 이 회사의 자회사 이름은 미국 법조계에서 꽤 유명합니다. 갈록(Garlock)입니다. 2010년 석면 소송에 밀려 파산보호… 더보기

AMD 주가, 손님이 AMD의 주주가 된다

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플레이스테이션이나 엑스박스로 게임을 해 봤다면 어드밴스드 마이크로 디바이시스(AMD)의 칩을 이미 손에 쥐어 본 사람입니다. 두 게임기의 두뇌를 이 회사가 오래도록 맞춤으로 만들어… 더보기

라이먼 호스피탈리티, 미국 컨벤션 호텔 상위 7곳 중 5곳의 주인

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미국에서 수천 명이 모이는 학회나 기업 연례 총회를 떠올려 보면 됩니다. 공항에서 내려 호텔에 체크인하고, 엘리베이터만 타면 전시장과 연회장이 나옵니다. 행사가 끝나는 날까지 건물… 더보기

트래블러스(TRV), 남의 약속을 보증하는 보험이 1년 새 40% 늘었다

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공사를 맡은 건설사가 일을 끝내지 못하고 손을 놓으면, 공사를 맡긴 쪽은 누구에게 돈을 받아야 할까요. 그 약속을 대신 지켜 주는 상품이 보증보험입니다. 미국 손해보험사 트래블러스… 더보기

글로벌 페이먼츠, 은행 일은 넘기고 미국 결제액 20% 이상을 맡았다

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카드를 단말기에 대는 1초 사이, 돈은 두 갈래 길을 탑니다. 한쪽은 카드를 내준 은행 쪽 길이고, 다른 쪽은 물건을 판 가게 쪽 길입니다. 글로벌 페이먼츠(GPN)는 얼마 전까지… 더보기

할로자임, 독일에서 키트루다 판매를 멈춰 세웠다

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병원 주사실에서 항암제를 맞는 환자는 보통 몇 시간을 누워 있습니다. 팔에 꽂은 바늘로 약이 한 방울씩 들어가기 때문입니다. 같은 약을 배 쪽 피부밑에 몇 분 만에 넣고 일어나는 … 더보기

코카콜라, 병 공장은 넘기고 원액 장사로 매출 절반을 번다

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편의점 냉장고에서 코카콜라 한 병을 꺼내 듭니다. 병에는 코카콜라라는 이름이 크게 적혀 있습니다. 그런데 그 병을 채우고 트럭에 싣고 가게까지 가져온 회사는 대개 코카콜라가 아닙니… 더보기

울타 뷰티, 물건은 4%만 만들고 손님 4,600만 명을 쥐었다

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미국 교외 쇼핑몰의 울타 뷰티(ULTA) 매장에 들어서면 약국에서 파는 마스카라와 백화점에서 파는 향수가 같은 통로에 나란히 놓여 있습니다. 약 600개 브랜드, 약 30,000개… 더보기

셈텍, 설계만 하던 회사가 레이저 공장을 들였다

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집 밖에 놓인 작은 센서가 배터리 하나로 오래 버티면서 멀리까지 신호를 보내려면 특별한 무선 기술이 필요합니다. 그런 기술 가운데 LoRa가 있습니다. 아마존 사이드워크 같은 서비… 더보기

와츠 워터, 교정시설의 물 사용까지 제어하는 배관 회사

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교정시설의 물 사용을 조절하는 장치와 소프트웨어도 배관 회사의 사업에 들어 있습니다. 와츠 워터 테크놀로지(WTS·Watts Water Technologies)는 물의 방향과 압력… 더보기

래티스 세미컨덕터가 인수한 소프트웨어는 남의 칩도 지원한다

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반도체 회사가 소프트웨어 회사를 샀는데, 그 소프트웨어는 남의 칩도 지원합니다. 래티스 세미컨덕터(LSCC)가 선택한 방식입니다. 장비 안에서 제어와 연결을 맡는 작은 칩을 팔던 … 더보기

온투 이노베이션, 지분 27%를 샀는데 매출엔 안 넣는다

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반도체를 잘 만들려면 무엇을 어떻게 검사할지도 함께 정해야 합니다. 온투 이노베이션(ONTO)은 그 일을 고객과 같이 해 온 회사입니다. 반도체 제조사 TSMC와 첨단 논리반도체,… 더보기
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